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Atención al cliente y comunicación orientada al manejo del cliente

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Con el curso desarrollarás herramientas que te permitan desempeñarte con profesionalismo en funciones vinculadas a la comunicación y atención al cliente adquiriendo conocimientos sobre el funcionamiento de las relaciones comunicacionales, tanto a nivel personal, como aplicado a las relaciones comerciales. Al finalizar logrará visualizar la oportunidad de profesionalizar su rol en Atención al cliente y la comunicación orientada al manejo del cliente; trabajando especialmente la autoestima y el autoconocimiento. Construir un perfil profesional integrando el alcance de las tareas y actividades que le competen. Desarrollar competencias de comunicación asertiva, empatía para poder interactuar con público en general, clientes, supervisores y equipos de trabajo. Visualizar fortalezas y oportunidades de mejoras personales. Integrar aspectos vinculados al protocolo social. Desarrollar habilidades para manejar situaciones de presión, conflicto, etc. en el manejo de clientes.*

Conocimientos básicos digitales, Correo electrónico, contar con Pc o celular smart y acceso a internet*

El curso se desarrolla de lunes a jueves de 17.00 a 19.00hs**

Descripción

atención comunicacion

Información adicional

Modalidad

Virtual

Inicio

NOVIEMBRE

Alcance

Todo el país

ECA

Red Qualitas

Cupos

14