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Técnicas de venta y atención al cliente

Los/as participantes egresados serán capaces de describir y aplicar los conceptos relativos a la venta y a la atención del cliente, diferenciando estrategias según escenarios de venta, roles en la compraventa. Motivaciones y comportamientos de compra del cliente. Comunicarse con el cliente aplicando la técnica de venta mas efectiva en cada caso. Atender al cliente en situaciones difíciles, reconociendo las objeciones y brindando respuestas asertivas, negociando a través de estrategias efectivas. Realizar acciones básicas de atención telefónica y atención en entornos digitales al cliente, apoyando en acciones de soporte virtual y comercio electrónico. · Aplicar tácticas de cierre de venta, realizando las operaciones de cobranza, siguiendo técnicas de postventa definidas por la empresa.*

Ciclo básico, Realizar cálculos de porcentajes con facilidad. Disponer de dispositivo para conexión a Internet.*

El curso se dicta en Sarabdí del Yí/Durazno, modalidad semipresencial.
Presencial: Lunes, martes y jueves 17 a 21 horas
Virtual: Miércoles y viernes 17 a 21 horas**

Descripción

Administración

Información adicional

Modalidad

Semipresencial

Inicio

MAYO

Alcance

Durazno

ECA

Desarrollo Educativo